量身打造，微你而来 —— CRM客户关系管理系统全新上线

CRM（客户关系管理）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

惟精惟微，战略升级

微至CRM是企业“以客户为中心”的一项企业经营策略，是一种管理理念，是将企业的客户作为最重要的发展资源，通过对客户信息的收集、筛选、管理，挖掘客户最大的商业价值。它的优势主要体现在：一、减少企业运营管理成本；二、提高了客户关系管理效率；三、提高企业内部沟通效率。相信在CRM帮助下，微至医疗发展定能够前程似锦。

搭载智能管理系统，打造企业卓越服务

微至CRM售后管理系统可以整合售后服务过程中所发生的各种关系，可以进一步促进客户整合，实现企业对客户个性化需求的快速反应，通过新的扁平化的营销体系，缩短响应时间，降低成本。同时，利于客户关系维护管理，从建立客户档案，到利用系统提醒对客户进行有条不紊的问候和邀请，再到过程跟踪较好及时提供满意的服务，极大提升了客户满意度。微至医疗也将秉承自身优势，在云智能时代，实现企业管理的高效化、系统化、透明化、智能化。

CRM上线历程

由于CRM系统具有多样性，需要了解企业想通过客户管理系统去完成什么工作，例如想通过客户管理系统实现售前根据客户信息分析客户，给客户推荐不一样的产品，还是通过客户管理系统实现优质的售后服务，了解并根据需求去制定需求方案，规划实现目标是非常重要的。

2 不受空间时间限制

在了解清楚微至需求之后，需要确认具体需要使用系统的人群，例如：实施系统是针对客户信息记录与整理，使用系统基本都是销售人员，就需要根据销售人员习惯去定制系统，又或者实施系统是针对售后客户的服务，就需要根据售后人员习惯，侧重售后服务去定制系统。

3 重视系统培训

在使用系统前，各部门同事积极参训，认真总结学习，为今后提升客户服务质量、提高运营客服工作管理水平做好充分准备。

微至医疗加快信息化转型的步伐，以数字化、智能化的管理工具赋能企业，实现企业一站式全业务流程的高效管理，标志着微至医疗企业管理信息化进程迈向新台阶！我们将继续秉承“惟精惟微，无微不至”的企业价值观，做最卓越的微创医疗器械创新者。